Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Panda Brew & Bites en een cliënt waarop Panda Brew & Bites deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Aanbiedingen en offertes

1. De door Panda Brew & Bites gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Panda Brew & Bites is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2. Opdrachten tot verzorging van catering worden, indien de prijs afhankelijk is gesteld van het aantal deelnemers en dit aantal bij de opdracht voorlopig is opgegeven, slechts aanvaard onder de voorwaarde, dat ten minste 5 werkdagen voor het plaatsvinden van het evenement, het juiste aantal deelnemers door de wederpartij aan Panda Brew & Bites is medegedeeld. Panda Brew & Bites is gerechtigd hiervan schriftelijk mededeling te verlangen.
3. Prijzen voor het verzorgen van catering worden berekend aan de hand van het aantal uur. Hiervoor gelden de in artikel 5 neergelegde betalingscondities. Tenzij er overeenkomen is dat de prijs is gebaseerd op het aantal deelnemers. Zie artikel 2.

Artikel 3. Vertraging

1. Indien cliënt niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, worden extra gemaakte kosten door Panda Brew & Bites aan cliënt doorberekend.
2. Grote, door cliënt veroorzaakte vertragingen kunnen de annulering van (onderdelen van) de afspraken tot gevolg hebben, zonder enig recht op restitutie voor cliënt.

Artikel 4. Betaling

1. Bij elke afname betaalt de cliënt bij het ondertekenen van de overeenkomst 25% van de totaalprijs. Het resterende bedrag zal na afloop van de dienstverlening ter plekke aan Panda Brew & Bites contant of per banktransfer of per elektronische betaling betaald worden. Cliënten met een KVK nummer hebben de mogelijkheid om binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen aan Panda Brew & Bites.
2. Indien de aanbetaling niet tijdig geschiedt, heeft Panda Brew & Bites het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en ingebrekestelling te ontbinden, zonder dat cliënt uit dien hoofde tot enige schadevergoeding gerechtigd is. Een en ander met voorbehoud van alle rechten van Panda Brew & Bites.
3. Eventueel te maken incassokosten komen volledig voor rekening van cliënt.

Artikel 5. Catering

1. Catering wordt uitsluitend verzorgd door Panda Brew & Bites zelf.
2. Cliënt is verplicht om de overige cateringkosten (75%), na ofronding dienstverlening ter plekke te betalen en voor cliënten met een KVK nummer is het mogelijk binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen aan Panda Brew & Bites. Er wordt 25% bij ondertekenen van de overeenkomst reeds betaald aan Panda Brew & Bites.
3. Indien cliënt niet binnen 14 dagen aan zijn betalingsverplichting voldoet, is cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en zal hetgeen cliënt aan Panda Brew & Bites is verschuldigd, worden vermeerderd met de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag.

Artikel 6. Annulering door cliënt

1. Bij annulering na de definitieve bevestiging is cliënt te allen tijde verplicht € 25,- administratiekosten te betalen
2. Bij annulering van 2 tot 1 weken voor de afgesproken leveringsdatum is cliënt verplicht 20% van de totaalprijs te betalen.
3. Bij annulering van 7 tot 2 dagen voor de leveringsdatum is cliënt verplicht 50% van de totaalprijs te betalen.
4. Bij annulering binnen 48 uur voorafgaande voor de leveringsdatum is cliënt verplicht 100% van de totaalprijs te betalen.
5. Annulering kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail gebeuren, bij voorkeur vooraf gegaan door zo spoedig mogelijke telefonische melding van de annulering.

Artikel 7. Annuleringen door Panda Brew & Bites

1. Panda Brew & Bites is gerechtigd om wegens overmacht de overeenkomst te annuleren. Als overmacht zal gelden iedere voorziene of onvoorziene, voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheden die het uitvoeren van de overeenkomst door Panda Brew & Bites zodanig bemoeilijkt dat het uitvoeren redelijkerwijs onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt. Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan zodanige omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan Panda Brew & Bites gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de overeenkomst alsmede alles wat voor voornoemde als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt. Zo mogelijk biedt Panda Brew & Bites onder dezelfde voorwaarden aan de wederpartij (een) vervangende mogelijkheden aan op het overeengekomen tijdstip dan wel in een andere periode.
2. In het geval bedoeld in lid 1 heeft de wederpartij het recht het door Panda Brew & Bites geboden alternatief te weigeren. Een weigering dient schriftelijk en uiterlijk 1 week na aanbod aan Panda Brew & Bites kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan het aanbod is aanvaard.

Artikel 8. Deelannulering

1. Bij vermindering van het aantal deelnemers groter dan 10% zijn de annuleringsbepalingen van artikel 7 van deze voorwaarden van toepassing.
2. Bij vermindering van het aantal uren groter dan 1 uur zijn de annuleringsbepalingen van artikel 7 van deze voorwaarden van toepassing.
3. Voor extra deelnemer die niet 48 uur voorafgaand aan de levering is aangemeld zal een prijs naar redelijkheid extra in rekening worden gebracht.
4. Bij deelannulering na de definitieve bevestiging is cliënt te allen tijde verplicht € 25,- administratiekosten te betalen
5. Bij deelannulering van 2 tot 1 weken voor de afgesproken leveringsdatum is cliënt verplicht 20% van de geannuleerde prijs te betalen.
6. Bij deelannulering van 7 tot 2 dagen voor de leveringsdatum is cliënt verplicht 50% van de geannuleerde prijs te betalen.
7. Bij deelannulering binnen 48 uur voorafgaande voor de leveringsdatum is cliënt verplicht 100% van de geannuleerde prijs te betalen.
8. Annulering kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail gebeuren, bij voorkeur vooraf gegaan door zo spoedig mogelijke telefonische melding van de deelannulering.

Artikel 9. Aansprakelijkheid cliënt

1. Cliënt is aansprakelijk voor door cliënt en haar gasten en medewerkers veroorzaakte schade aan eigendommen van Panda Brew & Bites, medewerkers of derden.

Artikel 10. Klachten

1. Eventuele klachten over de geleverde catering, dienen direct op de avond zelf gemeld te worden.
2. Panda Brew & Bites kan nooit voor een hoger bedrag aansprakelijk worden gesteld dan het totaal bedrag overeengekomen.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Geschillen worden geacht te bestaan op het moment dat één van de partijen daarvan aan de andere partij schriftelijke mededeling doet.

Op deze voorwaarden en alle onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen voortvloeiende uit deze voorwaarden en onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Privacybeleid

Panda Brew & Bites vindt het belangrijk dat de privacy van onze klanten gewaarborgd wordt. Hierdoor hebben wij onze privacy policy aangepast naar de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Als er eventuele vragen zijn over deze privacy policy kunt u altijd bij ons terecht.

Bij Panda Brew & Bites wordt er zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgegaan. Wanneer er een bestelling wordt geplaats, hebben wij de minimale gegevens van u nodig. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de producten op het adres te leveren en te kunnen factureren. Deze gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. De volgende gegevens hebben wij van u nodig om u verder te kunnen helpen bij het plaatsen van een bestelling:

• Naam – achternaam
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Adres
• Postcode
• Plaats
• E-mail
• Telefoonnummer

De gegevens die u aan ons verstrekt kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij indien nodig gebruik van een derde partij voor:

• Het onderhoud van onze website en e-mail
• Het verzorgen van (financiële) administratie

Wij zullen uw gegevens nooit doorgeven aan een andere partij waarmee wij geen verwerkingsovereenkomst hebben. Wij verstrekken alleen uw persoonsgegeven aan derde partijen als dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is in het kader van een politieonderzoek, de politie of overheid uw persoonsgegevens opvraagt. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling bij Panda Brew & Bites gaat u akkoord met de voorwaarden dat wij de verzamelde gegevens mogen verwerken in ons systeem.

Hoelang bewaren wij uw gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist. Indien u uw gegevens wilt laten verwijderen, vragen we u contact op te nemen met ons. Na opzegging verwijderen we uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging, maar met uitzondering van de informatie die we wettelijk verplicht zijn te bewaren. Wij zijn bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens zoals kopieën van facturen gedurende zeven jaar te bewaren.

Veiligheid

Uw privacy is voor ons van groot belang. Alle personen die namens Panda Brew & Bites kennis van uw persoonsgegevens kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan. Wij streven naar 100% veiligheid als het gaat om de verzameling en verwerking van uw gegevens. Om ongewenste toegang en gebruik van uw gegevens tegen te gaan, hebben wij zowel hardware matig, elektronisch als op het gebied van onze werkprocessen maatregelen genomen om dit zo goed mogelijk te waarborgen en risico’s tot een minimum te beperken.

Cookies

Bij gebruik van onze website verzamelen we gegevens via cookies. Cookies zijn tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om standaard internet log-informatie en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen en te analyseren. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot uw computer of enige informatie over u, met uitzondering van de gegevens die u kiest om met ons te delen. U kunt ervoor kiezen om cookies accepteren of weigeren. Automatisch accepteren de meeste webbrowsers cookies, maar u als u deze wilt weigeren kunt u dit in uw browserinstellingen wijzigen. Dit kan er overigens wel voor zorgen dat u geen optimaal gebruikmaakt van de website.

Rechten persoonsgegevens

De persoonsgegevens die wij verwerken van u in ons systeem, kunt u ten alle tijden bij ons opvragen. De persoonsgegeven die wij van u in het systeem hebben staan kunnen gewijzigd en verwijderd worden als u hierom vraagt. Hieronder hebben wij uw rechten op een rij gezet:

• Recht op informatie
• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op vergetelheid
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op een menselijke blik bij besluiten
• Privacyklacht indienen 

Let op! U moet kunnen aantonen dat u de persoon bent die de persoonsgegevens opvraagt. Zo zult u alle gegevens moeten overdragen aan oons met als doel geen gegevens te verstrekken aan onbevoegden.

Klacht indienen

Als u vindt dat u niet op de juiste manier wordt behandeld door ons bedrijf, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacyverklaring.

Contactgegevens

Panda Brew & Bites

Euroweg 50, 2988 CM Ridderkerk

Telefoon: 06-38533142

E-mail: info@pandabrewandbites.nl